SUPPORT VIDÉO
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pour vos interventions
Tenex-Vision fait évoluer le support technique en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur
Tenex-Vision : Redéfinir l’expérience du support vidéo à distance
Explorez Tenex-Vision, la solution révolutionnaire Infodis qui transforme le support technique en une expérience immersive inédite. Plongez dans un monde où le support, l’intégration et la formation fusionnent, offrant une assistance sur mesure, sécurisée et réactive.
Tenex-Vision marque une révolution majeure dans le domaine du support technique en introduisant une approche vidéo à distance. Tenex-Vision garantit une assistance personnalisée et une immersion totale dans l’environnement de l’utilisateur pour un support en temps réel.
Redéfinissant les standards du support technique, Tenex-Vision intègre la puissance de la vidéo pour offrir une expérience immersive et personnalisée, repoussant ainsi les limites de l’assistance à distance.
Une connectivité instantanée avec le QR code intelligent, partagez des informations ou effectuez des actions en temps réel
La solution pour voir en temps réel et sans intrusion le point de vue utilisateur
Les atouts de Tenex-Vision :
Connexion instantanée grâce à Tenex-QR
- Scannez simplement un code Tenex-QR pour une connexion instantanée avec les Centres de Services Tenexa et Tenex-Vision
Interaction visuelle totale
- Bénéficiez d’une interaction visuelle totale. Possibilité de voir l’interlocuteur technique, suivre son activité sur la machine et observer ses actions sur son matériel pour offrir une compréhension complète du support technique.
Innovation support & vidéo assistée
- Une solution révolutionnaire qui fusionne le support traditionnel avec une expérience vidéo assisté, permettent une communication visuelle et interactive.
Personnalisation adaptée
- Tenex-Vision offre une personnalisation complète, permettent d’adapter l’interface et d’incorporer les logos selon les besoins spécifiques de chaque client.
Sécurité et confidentialité garantis
- Notre solution assure une expérience non intrusive .
- La solution s’intègre dans n’importe quel logiciel de communication pourvu d’un flux webcam, même une application métier
Formation et onboarding
- Sessions de formation adaptées aux besoin spécifiques des utilisateurs et accompagnement à la prise en main.
Simplifiez la connexion visuelle sans intrusion
Tenex-Eyes, intégré à Tenex-Vision, offre une connexion sans intrusion au module caméra du téléphone de l’utilisateur.
- Aucune inscription n’est nécessaire
- Chaque connexion est soumise à l’approbation de l’utilisateur,
garantissant un contrôle total sur l’accès.
Dans 70% des incidents réalisés à distance sur des machines, il est difficile de diagnostiquer correctement l’anomalie, nécessitant souvent l’envoi d’un technicien de proximité. Grâce à Tenex-Eyes, nous avons réussi à réduire de 75% l’envoie des techniciens sur site, en permettent une inspection visuelle directe via la caméra du téléphone de l’utilisateur.
Utilisation du Tenex-Eyes grâce à une tablette
